سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026
تدير OPLA هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، لتوفر لك، بصفتك العميل، تجربة تسوق منتقاة (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). تعمل OPLA بواسطة Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجرائك عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. إذا وُجد تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فتسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًا من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمعة بصورة مجهولة أو التي أزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا يمكن تحديد هوية أي شخص أو ربطها به بصورة معقولة. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:
- بيانات الاتصال، ومنها اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان التوصيل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية، ومنها أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم والحسابات المالية ومعلومات بطاقة الدفع والحساب المالي وتفاصيل المعاملة وطريقة الدفع وتأكيده وغير ذلك من بيانات الدفع.
- معلومات الحساب، ومنها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات، ومنها المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا، ومنها المعلومات التي تدرجها في رسائلك، مثل طلبات دعم العملاء.
- معلومات الجهاز، ومنها معلومات جهازك ومتصفحك واتصال الشبكة وعنوان IP وغيره من المعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام، ومنها معلومات تفاعلك مع الخدمات وكيفية ووقت استخدامها أو التنقل داخلها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرةً، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
- تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مقدمي خدماتنا، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة أو عندما يجمعون المعلومات أو يعالجونها نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات مرتبطة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب التوصيل، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات وتحسينها.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن منتجات أو خدمات داخل الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها أو أضفتها إلى سلتك وأنشطتك الأخرى.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة ورصد الأنشطة المحتملة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت التسجيل لاستخدام الخدمات، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك، ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الوصول مع أي شخص.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء والاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك للامتثال للقانون أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات سلطات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو الدعاوى المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات التنازعية، ولإنفاذ شروطنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في ظروف معينة ولأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه، ومنها:
- إلى Shopify والموردين والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والتوصيل.
- إلى شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك على الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. يستخدم شركاؤنا معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين استنادًا إلى نشاطك على الإنترنت.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات محددة لأطراف ثالثة، مثل ما يلزم لتوصيل المنتجات أو عند استخدام أدوات الشبكات الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول.
- إلى الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا.
- في سياق معاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ الشروط والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا وغيرهم والدفاع عنها.
علاقتنا مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع معلومات شخصية عن وصولك إليها واستخدامها وتعالجها لتقديم الخدمات وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة وقد تُشارك معها، وقد تكون هذه الجهات في بلدان غير بلد إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسنة التي تعتمد على البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين وShopify. ولتوفير هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجمعة عن تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين وShopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلبات ممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك والحقوق المتاحة لك، راجع سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك عبر بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إذا انتقلت إلى موقع غير تابع لنا أو غير خاضع لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروطه. ولا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع أو دقة معلوماتها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تنشرها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما فيها شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمي الخدمات أو تلك المنصات من دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط وحده تأييد محتواها أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاق اختصاصك. إذا كنت ولي أمر طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، لا نعلم علمًا فعليًا أننا "نشارك" أو "نبيع" معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا، وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية كاملة أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلها آمنة أثناء النقل، لذلك ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
تتوقف مدة احتفاظنا بمعلوماتك على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى إدارة حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو كلها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. وهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف محددة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات ضمن ما يسمح به القانون:
- حق الوصول أو المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح معلوماتك الشخصية غير الدقيقة.
- حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع مراعاة الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك داخل الرسالة. وبعد الإلغاء قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة الحقوق المتاحة لك من المواضع المحددة داخل الخدمات أو عبر التواصل معنا بالبيانات الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك والحقوق المرتبطة بالبيانات التي تعالجها، راجع https://privacy.shopify.com/en.
لن نميز ضدك بسبب ممارستك لهذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، بحسب ما يسمح به القانون أو يفرضه. ويمكنك، وفق القانون، تعيين وكيل مخول لتقديم الطلب نيابةً عنك. وقبل قبول الطلب، سنطلب من الوكيل إثبات تفويضك له، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرةً. وسنرد على طلبك في المدة التي يفرضها القانون.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجة معلوماتك، فتواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا عبر التواصل معنا أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.
عمليات النقل الدولية
قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.
إذا نقلنا معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد آليات نقل معترفًا بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى بلد اعتُبر أنه يوفر مستوى حماية مناسبًا.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. وسننشر النسخة المحدّثة على الموقع ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونقدم الإشعار المطلوب قانونًا.
التواصل
إذا كانت لديك أسئلة عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، فاتصل بنا على أو راسلنا على faysaltoujni@gmail.com أو تواصل معنا على Safi, 46040 Safi, المغرب.